Sensibiliser les clients ? Est-ce possible ?

L’importance de sensibiliser les clients au développement durable dans les hôtels et comment ceux-ci peuvent contribuer à la préservation de la planète

Les hôtels jouent un rôle clé dans la promotion du développement durable et de la préservation de l’environnement. En mettant en place des initiatives afin de sensibiliser les clients au développement durable, les hôtels s’engagent dans la protection de la planète.

Découvrez pourquoi il est important pour les hôtels de promouvoir une sensibilisation au développement durable et quels sont les points clés auxquels les clients doivent prêter attention pour préserver l’environnement à leur niveau.

 

1) Responsabilité environnementale de l’hôtel

En mettant en place une sensibilisation au développement durable, les hôtels démontrent leur engagement envers la préservation de l’environnement. Cela renforce leur image de marque en tant qu’établissement responsable, attirant ainsi les clients sensibles aux enjeux environnementaux.

2) Éducation des clients

La sensibilisation au développement durable dans les hôtels permet d’éduquer les clients sur les pratiques respectueuses de l’environnement. Les informations fournies sur les actions durables de l’hôtel et les impacts environnementaux des choix individuels incitent les clients à adopter des comportements responsables.

3) Encouragement de la participation active

En sensibilisant les clients au développement durable, les hôtels les encouragent à participer activement à la préservation de la planète. Cela peut se traduire par des incitations à la réutilisation des draps et des serviettes, à la réduction de la consommation d’eau et d’énergie, ainsi qu’à d’autres pratiques durables.

 

Si vous êtes client, voici quelques points importants auxquels vous devriez prêter attention pour préserver l’environnement

• • Réutilisation des draps et des serviettes : Optez pour la réutilisation des draps et des serviettes lors de votre séjour à l’hôtel, en accord avec la politique de l’établissement.

• • Économie d’eau : Prenez des douches rapides, fermez le robinet lors du brossage des dents et signalez toute fuite ou problème de plomberie à la réception de l’hôtel.

• • Consommation d’énergie : Éteignez les lumières, la télévision et les appareils électroniques lorsque vous quittez votre chambre, et utilisez l’air conditionné et le chauffage de manière responsable.

• • Gestion des déchets : Utilisez les poubelles de recyclage appropriées pour les déchets recyclables et évitez de gaspiller de la nourriture en prenant uniquement ce que vous pouvez consommer.

• • Sensibilisation aux produits locaux et durables : Optez pour les produits locaux, biologiques et durables proposés par le restaurant de l’hôtel, contribuant ainsi à la réduction de l’empreinte carbone associée à la chaîne d’approvisionnement.
    
    
  • Tourisme responsable : Sensibilisez les clients à utiliser des transports en commun, des vélos ou proposer des visites qui peuvent se faire aisément à pied. Proposez des activités 0 carbone comme la visite des sites naturels qui vous entourent. La préservation de ces espaces notamment concernant la faune et la flore implique de diffuser les comportements appropriés dans ces espaces. 

Sous quelle forme peut-on sensibiliser les clients aux objectifs de développement durable de son hôtel ?

• • Affichages informatifs et ludiques : Les hôtels peuvent utiliser des affichages clairs et visuellement attrayants pour informer les clients sur les initiatives durables de l’établissement. Ces affichages peuvent présenter des faits sur l’importance de la durabilité, les actions entreprises par l’hôtel, ainsi que des conseils pratiques pour réduire l’empreinte environnementale. C’est le moment de diffuser votre démarche environnementale !

• • Programmes de sensibilisation et d’éducation : Les hôtels peuvent organiser des programmes de sensibilisation et d’éducation sur le développement durable. Cela peut inclure des ateliers, des conférences ou des visites guidées visant à informer les clients sur les enjeux environnementaux, les bonnes pratiques de consommation et les initiatives locales en faveur de la durabilité. Un bon point pour votre communication !

• • Communication personnalisée : Les hôtels peuvent communiquer de manière personnalisée avec leurs clients pour les sensibiliser au développement durable. Cela peut se faire via des brochures d’accueil, des newsletters ou des courriers électroniques contenant des informations pertinentes sur les actions durables de l’hôtel, ainsi que des suggestions pour des comportements responsables pendant leur séjour. On vous dira tout sur les newsletters !

• • Utilisation des médias sociaux et des sites web : Les hôtels peuvent utiliser les médias sociaux et leurs sites web pour sensibiliser les clients au développement durable. Ils peuvent partager des articles, des vidéos ou des infographies informatives sur les pratiques durables, les initiatives locales et les actions de l’hôtel en faveur de la durabilité. Les clients peuvent également être encouragés à partager leurs propres expériences et idées durables. Nous vous conseillons vivement d’ajouter une page RSE sur votre site internet. En plus de vous faire gagner en référencement naturel, cette page vous servira à partager vos engagements environnementaux.
    
    
  • Partenariats avec des organisations locales : Les hôtels peuvent nouer des partenariats avec des organisations locales engagées dans le développement durable. Cela peut inclure des collaborations avec des associations environnementales, des fermes biologiques ou des initiatives de conservation. Ces partenariats permettent aux clients de découvrir et de participer à des activités durables pendant leur séjour. Voici des exemples d’activités 0 carbones qui permet de faire du tourisme ludique et responsable !

Les conseils de nos experts

Nous vous encourageons à mettre en place un qr code qui pourrait être directement lié à la page RSE de votre site internet. Si vous n’avez pas la main dessus, vous pouvez très bien créer un site gratuit, sur wix par exemple qui sera directement lié à votre qr code. Cela vous évitera de devoir changer le qr code de toutes les chambres si vous avez une modification ! Sur cette page, peut figurer les éléments suivants :

• • Transport en commun (trains / bus / tram) – horaires et plan

• • Voies piétonnes et pistes cyclables ainsi que la possibilité de prêt ou de location de bicyclette aux alentours

• • Bornes de recharge pour les véhicules électriques avoisinants

• • Espaces naturels ainsi que les bons comportements pour protéger la biodiversité dans ces espaces

• • Un bouton vers la démarche environnementale de l’établissement
    
    
  • Un bouton vers la politique d’achat durable de l’établissement

Cette sensibilisation sera le cœur de vos éléments de preuve pour votre labellisation.

Une affiche ou un format papier peut aussi faire office d’élément de preuve mais nous vous recommandons le format numérique pour vous éviter des manipulations et du papier.