Les labellisations environnementales vous demandent de diffuser la démarche environnementale de l’hôtel ?
Lorsqu’un hôtel adopte une démarche environnementale, il est crucial de diffuser cette initiative à la fois auprès des clients et des employés. En effet, la diffusion de cette démarche permet d’informer et de sensibiliser les clients sur les actions écologiques mises en place par l’établissement.
Grâce à une communication transparente et engagée, l’hôtel peut influencer positivement le choix des clients en faveur d’une réservation responsable. En diffusant cette démarche auprès de ses employés, l’hôtel favorise aussi l’engagement et la mobilisation de son équipe.
Les employés qui comprennent et adhèrent à la démarche environnementale sont plus enclins à adopter des comportements éco-responsables dans leur travail quotidien, ce qui renforce l’efficacité de la mise en œuvre des actions durables.
La diffusion de la démarche environnementale permet ainsi de créer une synergie entre les clients et les employés, en encourageant une prise de conscience collective et en favorisant une culture d’entreprise axée sur la durabilité.
Comment diffuser la démarche environnementale de son hôtel ?
Il est essentiel d’utiliser les canaux de communication internes tels que les réunions du personnel, les panneaux d’affichage ou les intranets pour informer et sensibiliser les employés à la démarche environnementale. Cette démarche peut-être placée dans différents lieux comme la chambre, les ascenseurs et autres communs, la réception de l’hôtel ou encore le restaurant.
Pour aller plus loin, l’hôtel peut organiser des formations dédiées pour garantir une compréhension approfondie des objectifs et des actions à mettre en place.
Quels supports pour diffuser la démarche environnementale ?
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- Panneau d’affichage
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- Matériel d’accueil des clients (brochure, livrets d’informations)
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- Site Web
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- QR code dans la chambre
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- Réseaux sociaux
- Réseaux sociaux
Le conseil de nos experts
Votre démarche doit tenir sur page et comme vous l’avez compris, son but est de pouvoir de manière synthétique diffuser la vision écoresponsable de son établissement hôtelier.
Nous vous conseillons d’imprimer votre démarche environnementale sur une feuille de papier A4 recto-verso et de la plastifier. Le fait de plastifier la démarche environnementale de votre hôtel vous permettra de pouvoir la laver et de la garder dans le temps.
Vous pouvez également imprimer un QR code sur un support et relier directement votre pdf ou le site internet avec votre démarche RSE.
Comment construire la démarche environnementale de son hôtel ?
- Présentez votre hôtel et ses résolutions environnementales
- Listez les différentes choses que vous avez mis en place au sein de votre établissement
- Donnez à vos clients l’opportunité de faire des économies et rentrer dans votre démarche
- Remerciez-les et dites leur qu’une oreille attentive les attend en réception
Préférez un ton positif, engagé et constructif plutôt qu’un ton impératif qui pourrait un peu trop rappeler « les règles de la maison ». Ce n’est pas un règlement intérieur mais une invitation à adopter de bons comportements pour l’intérêt de tous.
Cet exercice est délicat lorsqu’on à la sensation qu’à partir du moment où le client paye sa chambre, il peut faire ce qu’il veut. Une éducation et une sensibilisation positive et intelligemment rédigée est donc recommandée.
Sachant que le développement durable devrait se situer au centre de vos valeurs, il est conseillé de placer cette démarche environnementale au centre de la chambre, c’est à dire sur le lit à l’arrivée du client s’il s’agit d’un format papier ou sur la table bien visible s’il s’agit d’un support avec un QR code.
Voici un exemple de démarche environnementale pour les hôtels que vous pouvez personnaliser afin de réduire l’impact de votre activité :
Ce que dit la clef verte
1 – Votre établissement dispose d’une charte environnementale formulée par écrit et diffusée auprès des clients et des salariés
Pour valider ce critère, ils vous faut :
– fournir un exemplaire de votre politique environnementale en pièce jointe
– ajouter une photo de celle-ci en situation,
– ajouter en commentaire les lieux où elle est diffusée (réception, espaces du personnels, espace de restauration, room directory…)
Comment ?
Pour les établissements chaînés, il est important d’adapter la charte environnementale du groupe à votre établissement.
Vous pouvez également opter pour un affichage numérique (télévision, application, QR Code…). Dans ce cas, les informations devront être accessibles en 3 clicss maximum et de manière intuitive. Il vous faudra alors ajouter en pièces jointes des photos du QR Code et de son support de diffusion en situation. Si c’est le cas, une communication explicite sera nécessaire (Exemple « Retrouvez notre charte ici »).
Pour vous aider, la Clef Verte met à votre disposition un exemple de politique environnementale type. Cet exemple a été créé afin de vous guider dans la rédaction de votre propre document. A vous de le personnaliser afin de valoriser les actions mises en place au sein de votre établissement. Soyez en fiers et adoptez un ton positif et engagé.
Pourquoi ?
La charte environnementale d’un établissement définit la vision et son positionnement vis à vis de l’environnement.
Il s’agit d’un document synthétique d’une page maximum.
La charte environnementale doit être mise à disposition du public et des employés. Elle peut aussi être envoyée à l’ensemble de vos fournisseurs et partenaires.
Vous contribuez ainsi à leur sensibilisation au développement durable (Objectif de développement durable 4) et de les inciter à adopter à respecter cette démarche et adopter un style de vie ou de travail en harmonie avec les principes de développement durable (ODD 12)
